Foire aux questions

🏠 → Foire aux questions

🔧 Prestations à domicile : fonctionnement & organisation

Puis-je choisir les horaires et la fréquence des interventions ?

→ Oui. Les horaires et la régularité des prestations sont définis selon vos besoins. J’adapte toujours mon planning à votre rythme, vos envies et vos priorités.

En cas de prestations régulières, puis-je mettre mes interventions en pause pendant mes vacances ?

→ Oui, c’est tout à fait possible. Vous pouvez suspendre les prestations lors de vos absences et les reprendre à votre retour.
Seuls les services réellement effectués sont facturés. Merci simplement de prévenir au minimum 5 jours à l’avance.

Les prestations régulières m’engagent-elles sur une durée ? Comment résilier ?

→ Non, aucun engagement de durée. Vous pouvez arrêter vos prestations à tout moment avec un préavis raisonnable de 15 jours. Mon objectif : un service flexible et basé sur la confiance.

Proposez-vous un devis gratuit pour vos prestations à domicile ?

→ Oui. Tous mes devis sont gratuits et sans engagement, avec déplacement si nécessaire pour évaluer vos besoins.

Comment se déroule une intervention de bricolage ou jardinage ?

→ J’arrive avec mon matériel professionnel, j’évalue rapidement la demande, j’interviens en toute sécurité, puis je vérifie avec vous que tout est conforme et propre à la fin.

🔨 Questions sur les prestations de bricolage & jardinage

Quelle est la durée minimale d’intervention pour le bricolage à Belfort ?

→ Pour des raisons d’efficacité, la durée minimale est fixée à 1 heure par intervention.

Mes besoins spécifiques (haies hautes, montage complexe, tonte difficile…) seront-ils pris en compte ?

→ Oui. Je me déplace systématiquement à votre domicile pour évaluer précisément vos besoins et vous proposer une prestation sur mesure et adaptée.

Dois-je remettre mes clés au prestataire lors d’une intervention ?

→ C’est au choix du client. Vous pouvez être présent lors de la prestation, ou me confier vos clés en toute sécurité. Une majorité de clients choisit cette option pour plus de flexibilité.

Fournissez-vous les outils pour les prestations ?

→ Oui, j’apporte mon matériel professionnel pour le bricolage, le jardinage et les services d’assistance.

Quelles prestations de bricolage ne réalisez-vous pas ?

→ Je n’effectue pas les travaux dangereux ou nécessitant une qualification spécifique : toiture, maçonnerie, gros œuvre, plomberie lourde, électricité complexe, etc.

Intervenez-vous en urgence pour un dépannage léger ?

→ Oui, selon disponibilité. Les dépannages légers peuvent souvent être réalisés sous 24–48 h.

Faites-vous l’évacuation des déchets verts ?

→ Oui. Pour toutes les prestations de jardinage éligibles aux Services à la Personne (SAP), l’évacuation des déchets verts est incluse dans la prestation et ouvre droit au crédit d’impôt de 50 %. Pour des demandes particulières ou des volumes exceptionnellement importants, une option peut être ajoutée et clairement indiquée sur votre devis.

💳 Paiements & facturation

Acceptez-vous le paiement par CESU ?

→ Non, je ne peux pas accepter le CESU. En tant que micro-entrepreneur déclaré Services à la Personne (SAP). En revanche, toutes vos prestations éligibles ouvrent droit au crédit d’impôt de 50 %, conformément à la loi en vigueur.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

→ Virement bancaire, Chèque, Espèces (Tous les détails figurent sur vos devis et factures.)

🧾 Crédit d’impôt & Services à la Personne

Comment fonctionne le crédit d’impôt de 50 % ?

→ Pour toutes les prestations éligibles SAP (bricolage léger, jardinage, assistance, vigilance domicile…), vous récupérez 50 % des sommes dépensées sous forme de crédit d’impôt. Une attestation fiscale annuelle vous est fournie chaque début d’année pour votre déclaration.

Quelles prestations sont éligibles au crédit d’impôt ?

→ Petit bricolage (non professionnel), Petit jardinage, Assistance informatique, Aide au quotidien (collecte, livraison, vigilance domicile…), 👉 Toutes les prestations éligibles sont clairement indiquées sur vos devis.

Puis-je bénéficier du crédit d’impôt même si je ne suis pas imposable ?

→ Oui. L’administration fiscale vous rembourse le montant du crédit d’impôt même si vous ne payez pas d’impôts.

Comment savoir si ma prestation est éligible ?

→ C’est clairement mentionné sur chaque devis et facture. Je peux aussi vous conseiller avant intervention.

📍 Zone d’intervention

Intervenez-vous uniquement à Belfort ?

→ J’interviens à Belfort et dans un rayon d’environ 15 km : Danjoutin, Valdoie, Bavilliers, Essert, Offemont, Roppe, Pérouse, etc. Vous pouvez me contacter pour vérifier si votre commune est couverte.

📅 Délais & disponibilité

Quels sont les délais pour obtenir une intervention ?

→ Les délais varient selon la période, mais en général : Bricolage : intervention rapide sous quelques jours, Jardinage (haies / tonte) : selon saison et météo, Dépannage léger : souvent dans les 24–48 heures.

🔐 Sécurité & professionnalisme

Êtes-vous assuré pour les prestations à domicile ?

→ Oui, je dispose d’une assurance professionnelle couvrant toutes mes interventions à domicile.

Intervenez-vous aussi auprès des seniors et personnes fragiles ?

→ Oui. J’accompagne régulièrement des seniors pour du bricolage léger, de l’aide au quotidien ou de la vigilance domicile, toujours avec bienveillance.